Suporte

Novo Serviço de Suporte Técnico

Data de publicação: 2018-02-01

 

Caros clientes,

Como resposta às crescentes necessidades de suporte técnico, desenvolvemos um serviço com novas soluções que apresentamos de seguida.

É sem dúvida imprescindível manter operacional e atualizado o V/ website, e-commerce ou aplicação web/mobile. Hoje, contamos com mais de 350 projetos online, pelo que temos diariamente várias solicitações de apoio técnico. De modo a melhorar a nossa capacidade de resposta, reforçamos os meios técnicos e criamos um banco de horas que poderá subscrever diretamente no nosso site ou solicitar a subscrição, via formulário, que de imediato receberá a guia de pagamento.

Vantagens em subscrever este plano:

  • Rapidez no atendimento, pois terá prioridade na intervenção solicitada;
  • Preço/hora mais baixo;
  • Acesso a um sistema de tickets que tornará mais rápida a resposta;
  • Controlo absoluto dos tempos gastos através da sua área de clientes, que terá associado o plano subscrito;
  • Ao contrário de uma avença, o tempo do plano subscrito mas não utilizado, passará para os meses seguintes.

 

 

 

Nota: Qualquer serviço de assistência técnica poderá ser realizado sem a subscrição de um plano de manutenção web, porém nestes casos o custo/hora será de 25 € acrescido de iva.

Dentro destes planos incluem-se as seguintes tarefas:

  • Esclarecimentos gerais e apoio técnico - Criação e configuração de contas de e-mail, redirecionamentos, incluindo, filtros, definição de mensagens automáticas (tais como ausência para férias)
  • Suporte técnico remoto via Teamviewer ou outro software
  • Correcção de erros e implementação de melhorias
  • Resolver problemas de velocidade do website
  • Actualização de versões de php, wordpress, magento, Moodle e outras plataformas
  • Diagnósticos de segurança, prevenindo eventuais vulnerabilidades no código do website, aplicação web ou mobile
  • Limpeza de sites hackeados, remoção de malware e remoção da lista negra do google - Produção de elementos gráficos e funcionais para o website
  • Ajustes de web design responsivos
  • Alteração de conteúdo, menus, páginas, links, fontes e inserção de textos, fotos, vídeos, etc.
  • Criação de animações a implementar no site
  • Inserção de novas funcionalidades
  • Configuração de contas do Google maps, Google analytics e Google business
  •  Verificação e análise das estatísticas do V/ website e elaboração do relatório
  • Consultoria em ecommerce
  • Acções de formação

Ficaram com dúvidas? Basta ligar-nos ( 253 618 458 / 935 243 577 ) ou enviar um email para suporte@buzina.pt

Agradecemos antecipadamente a preferência e a confiança na Buzina, deixando a nossa total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional.

Com consideração,
Carlos Afonso

 



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